Gebruiksvoorwaarden

Welcome to cobroworkplace.be!

These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of Cobro Workplace's Website, located at https://cobroworkplace.be.

By accessing this website, we assume you accept these terms and conditions. Do not continue to use cobroworkplace.be if you do not agree to take all of the terms and conditions stated on this page.

Cookies:

The website uses cookies to help personalize your online experience. By accessing cobroworkplace.be, you agreed to use the required cookies.

A cookie is a text file that is placed on your hard disk by a web page server. Cookies cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. Cookies are uniquely assigned to you and can only be read by a web server in the domain that issued the cookie to you.

We may use cookies to collect, store, and track information for statistical or marketing purposes to operate our website. You have the ability to accept or decline optional Cookies. There are some required Cookies that are necessary for the operation of our website. These cookies do not require your consent as they always work. Please keep in mind that by accepting required Cookies, you also accept third-party Cookies, which might be used via third-party provided services if you use such services on our website, for example, a video display window provided by third parties and integrated into our website.

Werken

We proberen onze werken uit te voeren met toestemming van de klant.
De communicatie gebeurt meestal via WhatsApp, maar indien de klant dat niet heeft kan ook SMS worden gebruikt. Hiervoor vragen we jouw nummer. Het ingevoerde nummer wordt bijgehouden voor een onbepaalde levensduur, maar kan gewist worden uit onze contactgegevens met aanvraag tot verwijderen.

Disclaimer:
Onze fietsenmakers volgen een veiligheidsprotocol en zijn getraind om schade te vermijden.
Soms kan het gebeuren dat een fiets schade oploopt tijdens de werken die ervoor niet aanwezig was.
Als je merkt dat dit is gebeurd, meld het zo snel mogelijk aan Cobro via WhatsApp, liefst ook met beelden.
Het is niet altijd duidelijk of de schade aanwezig was voor de werken, of dat het tijdens de werken werd veroorzaakt. Daarom is het aan Cobro om te beslissen of wij de schade hebben veroorzaakt.

Hier zijn enkele principes van hoe wij nagaan wie de schade heeft veroorzaakt.

• De fiets is gevallen in onze shop omdat een medewerker die in de weg heeft geparkeerd => onze schuld

• Het voorste spatbord komt los terwijl we de remmen achteraan hebben afgesteld => schuld van klant

• Kettingkast wordt samengehouden met tape in een heel specifieke positie en de achterband moet worden vervangen
  Om de band te vervangen moet het wiel uit de fiets, maar daarvoor moet de kettingkast los.
  Als het daarna niet meer mogelijk is om de kettingkast terug te zetten => schuld van klant

Als een medewerker een risico ziet aankomen laat hij het wel weten. Maar er zijn gevallen waarin de risico's niet goed kunnen worden ingeschat.

Fiets Pick Up & Delivery:

Bike delivery:Geen zin of te druk om je fiets op te halen, maar je hebt hem toch nodig? Kies dan een bike delivery optie die voor jou past
Two in One: een Fietstechnieker fietst tijdens zijn pauze naar jou op de dag die jou uitkomt. Dat is nog een extra testrit er gratis bij. 15€
+ De fietstechnieker noteert extra aanbevelingen die gefixt kunnen worden aan je fiets
- Binnen de 10 km van onze werkplaats op Boomsesteenweg 155 Wilrijk
- Als het regent kan de fiets onderweg vuil worden
Deluxe Delivery: Je fiets wordt geleverd binnen een specifiek uur met een bestelwagen. 15€
+ Je fiets blijft zo proper als bij het verlaten van de werkplaats
Binnen de 25 km van Wilrijk. Per 5 km komt er 5€ bij, dus onder de 5km betaal je geen extra voor gas

Fiets Pick Up & Delivery voor Retours:

Dezelfde voorwaarden als bij gewone Pick Up & Delivery, maar de eerste 5km krijg je graties

Fietsopslag:

Cobro Workplace biedt zijn klanten de service FIetsOpslag aan: Jouw fiets wordt na de werken opgeslagen tot je hem kunt komen ophalen.

Deze service is een essentiële uiitbreiding op onze fietsherstellingen en neemt plaats voor volgende tarieven:

• 1ste week gratis:
  Nadat je fiets klaar en getest is stuurt onze fietsenmaker een berichtje dat je hem mag komen ophalen.
  - Vanaf dan begint de klok te tikken.
  - Je kan je fiets gratis* komen ophalen 7 dagen na de dag dat je het berichtje hebt ontvangen.
  Voorbeeld: Jan stuurt je een berichtje op maandag 21:33 dat je je fiets mag ophalen, vanaf dinsdag tem. volgende dinsdag worden geen fietsopslag-kosten aangerekend
  
  * je betaalt wel voor de werken natuurlijk ;), maar niet voor de opslag
  

• Na 1ste week voor 5€ per week:
  Lukt het niet om je fiets meteen op te halen? Geen probleem want tegen een betaalbaar tarief kan je je fiets veilig bij ons laten staan!
  Het tarief wordt elke week bij het totaalbedrag bijgerekend, dus elke week +5€.
  Bij het afrekenen betaal je dan 1 bedrag.
  Iets uitgebreider voorbeeld:
  Nikita plant om 2 korte weekjes op vakantie te gaan skieën in de Zwitserse Alpen.
  Hij is het zat dat hij zwakke remmen heeft, dus voor vertrek brengt hij zijn fiets nog naar Cobro Werkplaats om de remmen na te zien. Nikita vertrekt met een gerust hart, want hij weet dat onze fietsenmaker Jan zijn fiets snel en betaalbaar zal herstellen.
  Beide remmen moesten gewoon afgesteld worden.
  De werken kosten 15€
  Nikita krijgt al vrij snel een berichtje dat zijn fiets klaar is,
  maar hij kan zijn fiets nog minstens 2 weken niet ophalen.
  2 weken + enkele dagen later worden 10€ opslagkosten aangerekend.
  Bij het afrekenen heeft Nikita 15€ + 10€ = 25€ betaald.
  En hij krijgt zijn fiets terug met perfecte remmen en nog een digitaal overzichtje van de werken.
  

• Na 1 maand: Krijg je een berichtje die je informeert over de mogelijke volgende stappen;
  Na de 2de maand wordt de opslagprijs 10€, om te voorkomen dat je je fiets te lang bij ons laat en mogelijk verlies zou riskeren
  

• Na 3 maanden: Ben je na 3 maanden nog steeds jouw fiets niet komen ophalen?
  "Oei, wat is er aan de hand?" vraagt Cobro zich dan af.
  Met pijn in het hart sturen we je een laatste bericht dat je fiets overgenomen wordt door Cobro Werkplaats.
  Wat er daarna mee gebeurt hangt af van fiets tot fiets.
  - Als hij nog iets waard kan zijn wordt hij verkocht via2dehands (laatste kans om hem te recupereren)
  - Als er goede onderdelen op zitten wordt de fiets uiteen gehaald en worden de onderdelen ingezet in onze duurzame herstellingen
  - In uitzonderlijke gevallen kan hij worden gebruikt als uitleenfiets, reservefiets voor werknemers, geschenk, ...
  Cobro Werkplaats zorgt er in elk geval voor dat je fiets op een creatieve en/of efficiënte manier benut wordt, maar het liefst hebben wij dat jij er zelf nog mee blijft rijden.
  
  Wil je een fiets doneren? Kom er dan mee langs of stuur ons een mail met foto's naar info@cobroworkplace.be
  Bedankt

Onderhoudsabonnement

Als lid van dit abonnement mag je alle werken aan jouw fiets laten uitvoeren.
Voor elke categorie van werken zijn er reload times, te vinden in de tabellen bij Prijzen.
Ieder abonnement heeft zijn eigen tabel, met eigen prijzen.
De reload time betekent hoeveel tijd er verloopt voordat je service weer gratis is.
In de tussenperiode krijg je wel korting op de services om de 25% die je hebt gespaard op reload tijd.
Eg: Stel dat je 56% reload hebt, dan heb je 50% korting op de service. hetzelfde geldt voor 65%, 73%.
En vanaf 75% Reload tijd krijg je 75% percent korting.

License:

Unless otherwise stated, Cobro Workplace and/or its licensors own the intellectual property rights for all material on cobroworkplace.be. All intellectual property rights are reserved. You may access this from cobroworkplace.be for your own personal use subjected to restrictions set in these terms and conditions.

You must not:

• Copy or republish material from cobroworkplace.be

• Sell, rent, or sub-license material from cobroworkplace.be

• Reproduce, duplicate or copy material from cobroworkplace.be

• Redistribute content from cobroworkplace.be

This Agreement shall begin on the date hereof.

Parts of this website offer users an opportunity to post and exchange opinions and information in certain areas of the website. Cobro Workplace does not filter, edit, publish or review Comments before their presence on the website. Comments do not reflect the views and opinions of Cobro Workplace, its agents, and/or affiliates. Comments reflect the views and opinions of the person who posts their views and opinions. To the extent permitted by applicable laws, Cobro Workplace shall not be liable for the Comments or any liability, damages, or expenses caused and/or suffered as a result of any use of and/or posting of and/or appearance of the Comments on this website.

Cobro Workplace reserves the right to monitor all Comments and remove any Comments that can be considered inappropriate, offensive, or causes breach of these Terms and Conditions.

You warrant and represent that:

• You are entitled to post the Comments on our website and have all necessary licenses and consents to do so;

• The Comments do not invade any intellectual property right, including without limitation copyright, patent, or trademark of any third party;

• The Comments do not contain any defamatory, libelous, offensive, indecent, or otherwise unlawful material, which is an invasion of privacy.

• The Comments will not be used to solicit or promote business or custom or present commercial activities or unlawful activity.

You hereby grant Cobro Workplace a non-exclusive license to use, reproduce, edit and authorize others to use, reproduce and edit any of your Comments in any and all forms, formats, or media.

Hyperlinking to our Content:

The following organizations may link to our Website without prior written approval:

• Government agencies;

• Search engines;

• News organizations;

• Online directory distributors may link to our Website in the same manner as they hyperlink to the Websites of other listed businesses; and

• System-wide Accredited Businesses except soliciting non-profit organizations, charity shopping malls, and charity fundraising groups which may not hyperlink to our Web site.

These organizations may link to our home page, to publications, or to other Website information so long as the link: (a) is not in any way deceptive; (b) does not falsely imply sponsorship, endorsement, or approval of the linking party and its products and/or services; and (c) fits within the context of the linking party's site.

We may consider and approve other link requests from the following types of organizations:

• Commonly-known consumer and/or business information sources;

• Dot.com community sites;

• Associations or other groups representing charities;

• Online directory distributors;

• Internet portals;

• Accounting, law, and consulting firms; and

• Educational institutions and trade associations.

We will approve link requests from these organizations if we decide that: (a) the link would not make us look unfavorably to ourselves or to our accredited businesses; (b) the organization does not have any negative records with us; (c) the benefit to us from the visibility of the hyperlink compensates the absence of Cobro Workplace; and (d) the link is in the context of general resource information.

These organizations may link to our home page so long as the link: (a) is not in any way deceptive; (b) does not falsely imply sponsorship, endorsement, or approval of the linking party and its products or services; and (c) fits within the context of the linking party's site.

If you are one of the organizations listed in paragraph 2 above and are interested in linking to our website, you must inform us by sending an e-mail to Cobro Workplace. Please include your name, your organization name, contact information as well as the URL of your site, a list of any URLs from which you intend to link to our Website, and a list of the URLs on our site to which you would like to link. Wait 2-3 weeks for a response.

Approved organizations may hyperlink to our Website as follows:

• By use of our corporate name; or

• By use of the uniform resource locator being linked to; or

• Using any other description of our Website being linked to that makes sense within the context and format of content on the linking party's site.

No use of Cobro Workplace's logo or other artwork will be allowed for linking absent a trademark license agreement.

Content Liability:

We shall not be held responsible for any content that appears on your Website. You agree to protect and defend us against all claims that are raised on your Website. No link(s) should appear on any Website that may be interpreted as libelous, obscene, or criminal, or which infringes, otherwise violates, or advocates the infringement or other violation of, any third party rights.

Reservation of Rights:

We reserve the right to request that you remove all links or any particular link to our Website. You approve to immediately remove all links to our Website upon request. We also reserve the right to amend these terms and conditions and its linking policy at any time. By continuously linking to our Website, you agree to be bound to and follow these linking terms and conditions.

Removal of links from our website:

If you find any link on our Website that is offensive for any reason, you are free to contact and inform us at any moment. We will consider requests to remove links, but we are not obligated to or so or to respond to you directly.

We do not ensure that the information on this website is correct. We do not warrant its completeness or accuracy, nor do we promise to ensure that the website remains available or that the material on the website is kept up to date.

Disclaimer:

To the maximum extent permitted by applicable law, we exclude all representations, warranties, and conditions relating to our website and the use of this website. Nothing in this disclaimer will:

• Limit or exclude our or your liability for death or personal injury;

• Limit or exclude our or your liability for fraud or fraudulent misrepresentation;

• Limit any of our or your liabilities in any way that is not permitted under applicable law; or

• Exclude any of our or your liabilities that may not be excluded under applicable law.

The limitations and prohibitions of liability set in this Section and elsewhere in this disclaimer: (a) are subject to the preceding paragraph; and (b) govern all liabilities arising under the disclaimer, including liabilities arising in contract, in tort, and for breach of statutory duty.

As long as the website and the information and services on the website are provided free of charge, we will not be liable for any loss or damage of any nature.

FAQ

Kan het goedkoper?
We willen onze herstellingen betaalbaar houden voor iedereen.
Als je je offerte hebt ontvangen kun je je fietsenmaker vragen om de prijs te verlagen door delen van onze service weg te laten die standaard in de service worden geincludeerd.
Dit werkt volgens het principe "Minder moeite voor ons, minder betalen voor jou :)"

• -10% voor het weglaten van Gratis Extra's

  • Standaard krijgen fietsen een kleine nazicht en een of meer gratis kleine herstellingen.
    Deze service wordt weggelaten.

• -10% voor je garantie-periode te verlagen van 1 week naar de dag van het ophalen van de fiets en het verliezen van pick-up & delivery service voor retours

  • De timer gaat over de tijd tot je ons het probleem kunt melden.
    Dus als je merkt dat er iets verkeerd is gemonteerd kun je ons het probleem melden (via WhatsApp bijvoorbeeld) zelfs buiten onze openingsuren opdat het binnen garantie zou vallen.

  • In meer detail met een voorbeeld:
    Ik haal mijn fiets op om 10:00, en merk tijdens het rijden dat mijn wiel niet recht is gemonteerd.
    Da's pech want ik moet naar werk, dus ik kan niet terug naar de cobro werkplaats.
    Met Garantie: Ik laat Cobro weten van het probleem en ik stuur hen de locatie voor de Pick Up & voor de Delivery eens het probleem is opgelost. Deze service is gratis, tenzij verder dan 5km van onze werkplaats. Eens de herstelling klaar is kan de fiets worden geleverd aan huis.
    Zonder Garantie: Ik laat Cobro dezelfde dag nog van het probleem weten, breng de fiets terug na mijn werk en laat hem daar achter. Eens het klaar is haal ik hem terug op

• -10% voor extra lange herstelling

  • De fiets kan bij ons 3 tot 6 weken blijven staan voordat de herstelling klaar is.
    Perfect voor herstellingen in bulk tijdens de vakantie voordat je op reis vertrekt.

  • Let op dat eens de herstelling klaar is (vanaf 3 weken) gaat de fiets-opslag periode in.
    Lees meer hierover onder Fiets Opslag
    

As long as the website and the information and services on the website are provided free of charge, we will not be liable for any loss or damage of any nature.